14 juli 2008

Vem i helvete blir hjälpt av supporten? Del 2.

Plopp sa det. Så var ena gångjärnet på min bärbara dator av.

Sökte rätt på och gick in på HP:s Spare Parts-sajt för att köpa ett nytt. Fattade inte mycket. Bara en massa kryptiska serie- och artikelnummer. Så jag mailade deras support:

Hej! Högra gångjärnet på min HP nc4010 notebook har gått av, och jag hittar inte delen på er sajt. Kan ni hjälpa mig?

Mvh /Anders

Hej! Gångjärnet ingår i ett plastics kit som vi har, sparepartnr för detta är 325528-001. Detta kan beställas via Convena ([telnr]) eller EET ([telnr]).

Med vänliga hälsningar
HP:s e-postsupport

Hej! Jag har pratat med EET. Kitet där gångjärnet ingår kostar 340:-, frakt tillkommer med 175:- Summa 515:-. Finns det verkligen inget annat sätt att få tag på det lilla gångjärnet?

Mvh /Anders
Hej igen! Tyvärr så är det den enda vägen som vi har, gångjärnet säljs inte löst utan bara i kitet.

Med vänliga hälsningar
HP:s e-postsupport

Okej. Jag går in igen för att beställa kitet. Men läser lite nogrannare...
Hej igen! I texten för partnr 325528-001 står ingenting om några gångjärn:

"325528-001: Plastics kit - Contains left and right display hinge covers, speaker/microphone, RTC battery, PC Card slot space saver, modem cable, Mini PCI compartment covers, memory expansion compartment cover, hard drive bezel, feet (4), rubber display screw covers."

Jag vill bara försäkra mig om att 325528-001 verkligen är rätt pryl. /Anders
Hej! "Hinge covers" som ligger med i kitet är den delen av gångjärnen som brukar ha gått sönder, utöver det finns det ingen egen del utan resterande ingår i skärmen till datorn.

Med vänliga hälsningar
HP:s e-postsupport
Hej! Nej, hinge covers är ju precis vad det låter som - de plastkåpor som täcker gångjärnen. Det är givetvis själva gångjärnet som är trasigt.
Hej! Resterande delar ingår som sagt tyvärr i själva skärmen, så några lösa reservdelar utöver kitet finns inte.

Med vänliga hälsningar
HP:s e-postsupport
Det var väl en jävla tur att jag dubbelkollade detta då, innan jag beställde FEL pryl för 500 spänn på er inrådan.

/Anders


Hade jag följt supportens råd hade jag alltså först köpt en påse plastbitar och gummifötter för 515 kr. Sen hade jag då enligt supporten fått köpa ny skärm för att få det gångjärn jag behöver.

Jag har nu köpt fabriksnya gångjärn på eBay. 270 spänn inklusive frakt.